Jij bent onwijs goed in het identificeren en oplossen van technische vraagstukken binnen VoIP-omgevingen. Bovendien beschik je over diepgaande kennis van netwerkapparatuur, zoals switches, routers en firewalls. Dankzij deze expertise ben je uitstekend in staat om telefonie omgevingen te beheren die voldoen aan de specifieke eisen van Voice over IP (VoIP) communicatie en aan de wensen van de klant. Wat daarvoor nodig is en wat je taken zijn lees je hieronder.
VAST DIENSTVERBAND, 32-40 UUR, WATERINGEN/EINDHOVEN
2e Lijn Voice Engineer
Als team staan we naast je
De functie
Wat ga je in deze rol doen?
In jouw rol als 2e lijn Voice Engineer binnen onze organisatie ben je gespecialiseerd in het ondersteunen en proactief beheren van Hosted Voice-oplossingen van vooraanstaande providers zoals Odido, Vodafone, KPN, en Teams Calling. Jouw focus ligt op het verlenen van hoogwaardige ondersteuning aan klanten, het oplossen van complexe problemen en het waarborgen van de optimale werking van de VoIP-infrastructuren. Hiermee draag je bij aan een hoge klanttevredenheid. Daarnaast ben je goed thuis in IP-telefonietechnologieën en -standaarden, inclusief SIP-protocollen, VoIP-standaarden en codecs. Je weet deze infrastructuren effectief te configureren, troubleshooten en optimaliseren. Conform ITIL houd je de openstaande tickets nauwlettend in de gaten en weet je ze adequaat af te handelen.
Jouw ervaring en kwaliteiten, want die heb je zeker!
Kennis van netwerkapparatuur
Kennis van netwerkapparatuur
Je bent goed thuis in netwerkapparatuur, zoals switches, routers en firewalls.
Kennis van Cisco, Unify en 3CX is een pré
Cisco
Kennis van 3CX, Unify en Cisco Unified Communications is een pré;
Kennis van Broadsoft
Kennis van Broadsoft
Je beschikt over kennis van Broadsoft, Telepo en Teams Calling;
IP-telefonie technologieën
IP-telefonie technologieën
Je bent goed thuis in IP-telefonietechnologieën en -standaarden, inclusief SIP-protocollen, VoIP-standaarden en codecs;
Probleemoplossend
Probleemoplossend
Je hebt een probleemoplossend vermogen. Elke uitdaging ga jij aan.
Nog even jouw verantwoordelijkheden op een rijtje
- Het beheren en onderhouden van complexe (hybride) VoIP-omgevingen bij klanten;
- Ondersteunen van collega’s en uitwisseling van kennis en kunde ter verbetering van het serviceniveau;
- Het verlenen van periodieke ondersteuning en het verhelpen van problemen bij klanten;
- Verantwoordelijk om veel voorkomende problemen te rapporteren.
Wat bieden we jou?
Devices
Let's connect
Je ontvangt een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
Reiskostenvergoeding
Reiskostenvergoeding
Van A naar B, wij zorgen voor een passende reiskostenvergoeding.
Vitale uitjes
Vitaalprogramma
We hebben een ongelofelijk mooi Vitaalprogramma. Voeding, Mindset en beweging staan met regelmaat centraal.
26 vakantiedagen
Holiday vibes!
Ik ga op vakantie en neem mee.. Nou het zullen ongetwijfeld niet persé je collega's zijn, maar met 26 mooie vakantiedagen kun je gave trips boeken of genieten van een luie Netflixdag!
Vrijmibo
Elke vrijdag borrelen!
Bier, wijn, fris en een lekker hapje. Het staat allemaal klaar voor een gezellige vrijdagmiddagborrel.
Enthousiast team
Samenwerken
Een organisatie vol jonge, betrokken en ambitieuze collega's die het beste uit zichzelf en het team willen halen.
Neem contact met ons op
Heb je nog vragen?
Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen, wil je meer weten over de functie of over ons bedrijf? Neem dan gerust contact met ons op. Sanne vertelt je hier graag meer over en is te bereiken via werken@veneco.nl of via onze Whatsapp Button!
Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs. Uiteraard snappen wij dat kandidaten graag aan ons worden voorgesteld, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Wij benaderen graag onze kandidaten rechtstreeks om zo betrokken te zijn bij het gehele sollicitatieproces.
Dit betekent dat alle ongevraagde profielen als directe sollicitaties zullen worden behandeld.
Zin om kennis te maken?
Meer informatie over:
