Moving you forward
0174 350 350 Vacatures14

VAST DIENSTVERBAND, 32-40 UUR, WATERINGEN

Sales Support

Waarschijnlijk wilde je vroeger dierenarts of astronaut worden. Die droom heb je inmiddels uitgezwaaid, maar nu ben je er uit.. Het overtreffen van klantverwachtingen. Dat is pas écht waar je blij van wordt. En waar kan je dit nou beter doen dan in de ICT? Een sector waarin het nooit saai is en je een bijdrage kan leveren aan het succes en werkplezier van andere bedrijven.

Solliciteer direct

Join #teamforward

De functie

Samen met de Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor onze klanten. Zowel telefonisch als per mail sta jij elke dag 100% klaar voor de klant. Jij bent dan ook voor hen het eerste aanspreekpunt. Klanten weten jou te vinden voor onder andere storingen, het aanvragen van mobiele nummers, het uitvoeren van simwissels, factuurchecks en bijvoorbeeld gebruikersmutaties op hun (mobiele)telefonie oplossing! Wees niet bang dat het te technisch is! Mocht dat namelijk het geval zijn maak je een ticket aan voor onze engineers! Zij gaan hier dan mee aan de slag. Aan jou wel de taak dit ticket te beheren. Wordt de klant tijdig op de hoogte gebracht van diverse mutaties en de doorlooptijd? Communicatie is ''The key''! Dat weet jij in deze rol als geen ander.

Jouw werkdag

In de ochtend start je met het team op. Welke uitdagingen hebben jullie met elkaar vandaag? Via ons ticketsysteem zie je al diverse verzoeken. Deze komen op een gezamenlijk board binnen en jij zet het eerste ticket alvast op je naam. Dit betreft een uitbreiding van Mobiele abonnementen. Deze vraag je direct bij Vodafone aan en zorgt voor een goede administratie. Na het doorgeven van de nieuwe mobiele nummers gaat jullie telefoon. Je zit met z'n alle in de lijn, maar jij bent de eerste. De klant geeft aan dat zijn deurintercom niet meer werkt. Jij vraagt de klant de standaard checks uit te voeren. Werkt dit niet? Helaas. Dan moet er een specialist naar kijken. Na het aanmaken van een tweedelijns ticket ga jij verder met andere taken. Met jouw enthousiaste team hebben jullie vandaag een hoop klanten ondersteunt! Super!

Jouw ervaring:

  • MBO niveau
  • Je bent enthousiast, behulpzaam en gedreven;
  • Je denkt in oplossingen in plaats van problemen;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt zin om samen met het team de handen uit de mouwen te steken.

Doorgroeimogelijkheden
Net klaar met je opleiding, maar wil je verder ontwikkelen of specialiseren? Een aantal jaar aan het werk maar toe aan een toekomstbestendige uitdaging? Wij investeren graag in passende cursussen of opleidingen om het beste in jou naar boven te halen en samen te groeien. We zijn een team professionals dat alles voor elkaar krijgt. Mét elkaar!

Wat wij bieden

1.

Vertrouwen

We zijn een platte organisatie gebaseerd op Lean werken. We geven je het vertrouwen om je functie zelf in te delen en leggen de focus op de werkzaamheden waar jij blij van wordt. Daarnaast bieden we de mogelijkheid om flexibel te werken en urenverantwoording te verdelen over de week.

2.

Balans

We zijn bloedserieus over onze doelen, maar dat betekent niet dat het hier een stijve bedoening is. Integendeel zelfs. Plezier in je werk staat voorop en we doen er alles aan om dat plezier te vergroten. Iedere maand organiseren we activiteiten in ons Vitaal programma. Iedere week hebben we groentesapjes en smoothies en iedere dag lachen we samen op de werkvloer.

3.

Samen

Zonder jouw input kunnen wij niet groeien. Dus doen we het samen. Je collega’s leren van jou en jij van je collega’s. We zijn benieuwd naar je mening en vragen je ook die actief te delen bij bijvoorbeeld de maandelijks technische ontbijtsessie.

4.

Expertise

We investeren graag in nieuw talent. Dus twijfel niet om te reageren op de functie ook al ken je niet alle ins & outs van Microsoft. We vragen wél affiniteit met IT en techniek. Word je daar enthousiast van? Dan bieden we je werkgerelateerde opleidingen en doorgroeimogelijkheden in specialisme en techniek.

5.

En ook…

Uiteraard behoren bij deze functie goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studievergoeding, pensioen, bonussen, bedrijfsuitjes, ons vitaalprogramma, laptop en telefoon.

meet the team

Zij zet graag een stapje extra!

Shirley Prins vertelt over haar functie als Sales Support medewerker binnen onze organisatie. 

Neem contact met ons op

Heb je nog vragen?

Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen, wil je meer weten over de functie of over ons bedrijf? Neem dan gerust contact met ons op. Sanne vertelt je hier graag meer over en is te bereiken op 06-13 86 46 21 of via hr@veneco.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Zin om kennis te maken?

Menselijk. Zonder gedoe.

ICT zoals het bedoeld is Over Venéco
Neem contact met een van onze collega's op.