Chat with us, powered by LiveChat

Support Engineer

Support Engineer

Vast dienstverband, 40 uur, Zuid Holland

Solliciteer direct voor deze functie!

Vast dienstverband, 40 uur, Zuid Holland

Support Engineer.

Ben jij klantgericht, geduldig en achterhaal je snel de kern van een probleem of vraag? Streef je ernaar om klanten elke keer nóg beter te helpen en weet je daarnaast overzicht te bewaren en de juiste prioriteiten te stellen? Wij zijn op zoek naar een Support Engineer als aanvulling op ons enthousiaste en servicegerichte team!
Weet je (nog) niet alles? Geen probleem! Jouw collega’s leren je graag meer en er zijn voldoende opleidingsmogelijkheden.

Functieomschrijving

Als Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en partners bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het op afstand helpen en ondersteunen van onze relaties met installaties, storingen en mutaties op servers, (Wifi-) netwerken en werkplekken.

Werkzaamheden

  • Het aannemen, uitvoeren en bewaken van supportverzoeken en storingsmeldingen;
  • Klanten informeren over de status van calls en verzoeken;
  • Vastleggen van relevante informatie, werkzaamheden en bezoekverslagen in het registratiesysteem;
  • Verantwoordelijk voor je eigen planning en de contactmomenten met klanten;
  • Beheren van je eigen agenda en nauw samenwerken met de Account Managers en ICT Consultants;
  • Vraagstukken voor de klant oplossen, per mail en telefonisch;
  • Ondersteunen op het gebied van ICT, VoIP Telefonie, Office 365 en/of Cloud;
  • Actief communiceren/sparren met relaties en directe collega’s.

Wat bieden wij

  • Een innovatieve werkomgeving met een breed scala aan producten en diensten;
  • Informele en vooral collegiale werksfeer binnen een gezonde en groeiende organisatie;
  • Een zeer platte organisatie gebaseerd op Lean werken waarbij autonomie, verantwoordelijkheidsgevoel en expertise, om direct te handelen, de kernwaarden zijn;
  • Maandelijks technische sessies mede op basis van eigen input;
  • Uitgebreide specialisatie- en opleidingsmogelijkheden;
  • Wij hechten belang aan een goede balans tussen privé en zakelijk;
  • Uiteraard behoren bij deze functie goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studievergoeding, pensioen, bonussen en bedrijfsuitjes.

Wat vragen wij

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Werkervaring in een functie als bijvoorbeeld systeembeheerder, helpdeskmedewerker, netwerkbeheerder;
  • Ervaring met o.a. Windows Server, remote beheer en VMWare;
  • Goed kunnen communiceren op diverse niveaus (eindbeslissers, beheerders en eindgebruikers);
  • Denken in oplossingen in plaats van problemen is voor jou vanzelfsprekend.
Direct solliciteren?

Neem contact op met
Mark van der Windt!

Enthousiast geworden en herken je jezelf in het profiel? Solliciteer dan via het onderstaande sollicitatieformulier of solliciteer via:

0174 615 415
carriere@veneco.nl

Kom erbij!

Waarom werken voor Venéco?

Bij Venéco is geen dag hetzelfde. ICT ontwikkelt zich razendsnel en wij willen nu eenmaal vooroplopen in kennis. Daarnaast vragen klanten elk uur onze aandacht. Dankzij onze ICT verloopt hun business ongestoord. En veilig. Onze mouwen zijn dus altijd opgestroopt. Ons verstand staat altijd ‘op scherp’. En ons humeur is altijd goed. Kennis, kwaliteit en service zijn onze drijfveren! Heb jij dat in je? Solliciteer en weet je welkom!

Je moet de toekomst van Venéco hebben

Solliciteer nu!

  • Accepted file types: jpg, png, pdf, docx, doc.